7 – Avere un “commitment” di lungo periodo
Attivare un sito Web significa aprire un nuovo canale di comunicazione o, meglio, di relazione con il pubblico. Si tratta di una scelta che ha implicazioni culturali e organizzative importanti, che necessita di un impegno di medio/lungo termine.
Occorre apprendere nuove logiche di comunicazione, in molti casi una nuova disposizione al dialogo e all’interazione con gli utenti finali, in un processo che è senza dubbio salutare per l’impresa (è un’occasione importante di riflessione strategica), ma che può essere anche molto impegnativo.
Occorre una buona disposizione ad apprendere dagli inevitabili errori, la capacità di ridefinire spesso il proprio obiettivo in funzione dei risultati ottenuti e del contesto e, infine, un grande entusiasmo.
Per l’azienda questo significa coinvolgere il «top management» in un processo che deve avere necessariamente un sostegno forte nel lungo termine.
(Paolo Prestinari 1995)
Le 10 regole:
